Xác minh danh tính
Cả trên desktop và mobile, bạn gửi CMND hoặc CCCD qua cùng một biểu mẫu trong trang tài khoản và nhận kết quả xác minh trong vòng hai mươi bốn giờ. Quy trình không thay đổi dù bạn đăng ký qua web hay ứng dụng.
LEGAL REFERENCE
Chính sách vận hành và quyền truy cập tài khoản tại cs68
Chúng tôi xây dựng nền tảng cs68 để phục vụ khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, và mỗi phần của lobby — từ...
Chính sách cho Việt NamXác minh tài khoản minh bạchQuy trình thanh toán rõ ràngHỗ trợ tranh chấp 24/7Điều khoản cập nhật thường xuyên
Cách chúng tôi xử lý quyền truy cập và thanh toán của bạn
cs68 hoạt động cho người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi áp dụng các chính sách phù hợp với khu vực này. Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý rằng bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương và bạn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định áp
dụng cho bạn. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý khoản rút tiền đầu tiên — bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD qua trang tài khoản và đội ngũ của chúng tôi kiểm tra trong vòng hai mươi bốn giờ. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản
và bạn có thể tải xuống báo cáo bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản vi phạm điều khoản và bạn có thể khiếu nại quyết định đó qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách đầy đủ được lưu trữ trong phần tài khoản của bạn và chúng tôi thông báo qua email mỗi khi có
thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua chính sách rõ ràng
Chúng tôi tin rằng chính sách tốt không phải là tài liệu pháp lý khó hiểu mà là cam kết vận hành có thể kiểm chứng. Mỗi phần...
Chính sách bằng tiếng Việt
Toàn bộ điều khoản của chúng tôi được viết bằng tiếng Việt với thuật ngữ địa phương, không phải bản...
Lịch sử thay đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản, chúng tôi công bố bản tóm tắt thay đổi và ngày có...
Xác minh minh bạch
Chúng tôi giải thích tại sao cần xác minh danh tính — để tuân thủ quy định địa phương và...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi giữ về bạn — lịch sử giao dịch...
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với quyết định đóng tài khoản hoặc từ chối rút tiền, bạn có thể gửi...
Cập nhật thường xuyên
Chúng tôi xem xét chính sách hàng quý để đảm bảo nó phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh khung chính sách giữa các trang của chúng tôi
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc cho tất cả các phần của cs68 — lobby chính, ứng dụng di động, trang khuyến mãi và trang thanh toán. Bảng dưới...
Thời gian xử lý thanh toán
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi có trong vòng năm phút trên mọi thiết bị. Rút tiền cần từ hai đến bốn giờ sau khi tài khoản đã xác minh, áp dụng đồng nhất cho tất cả các kênh truy cập.
Giới hạn giao dịch
Chúng tôi áp dụng cùng mức giới hạn nạp và rút cho tất cả người dùng Việt Nam — từ 100,000 VND đến 50,000,000 VND mỗi giao dịch. Giới hạn này không thay đổi dựa trên thiết bị hoặc phương thức thanh toán bạn chọn.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản từ bất kỳ trang nào trong cs68 — lobby chính, ứng dụng, hoặc trung tâm trợ giúp. Yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày và file được gửi qua email bạn đã đăng ký.
Hỗ trợ khiếu nại
Quy trình khiếu nại giống nhau cho tất cả các loại tranh chấp — rút tiền bị từ chối, quyết định đóng tài khoản, hoặc lỗi kỹ thuật. Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc chat và nhận phản hồi bằng văn bản trong vòng năm đến bảy ngày.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn nhận cùng một email thông báo bất kể bạn truy cập cs68 qua trình duyệt, ứng dụng iOS hay ứng dụng Android. Ngày có hiệu lực và bản tóm tắt thay đổi được hiển thị trên tất cả các nền tảng.
Phạm vi chính sách
Điều khoản của chúng tôi bao gồm tất cả các dịch vụ cs68 cung cấp — live casino, slot room, sportsbook và khuyến mãi. Bạn không cần đọc tài liệu riêng cho từng phần; một bộ chính sách duy nhất chi phối toàn bộ tài khoản của bạn.
PHẦN TỬ NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình cách cs68 hoạt động
cs68 được xây dựng xung quanh sáu trụ cột giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ ổn định cho người dùng Việt Nam. Mỗi phần tử này xuất...
Xác minh hai bước
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND...
Kênh thanh toán địa phương
Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vì đây...
Hỗ trợ tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt...
Lịch sử giao dịch chi tiết
Mỗi lần nạp, rút hoặc điều chỉnh tài khoản đều...
Quy trình khiếu nại độc lập
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng...
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản, chúng tôi...
Các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn
Xác minh danh tính giúp chúng tôi tuân thủ quy định địa phương và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD qua trang tài khoản và đội ngũ của chúng tôi kiểm tra trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi xác minh, bạn có thể rút tiền bất cứ lúc nào mà không cần xác minh lại.
Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và hồ sơ xác minh của bạn trên máy chủ được mã hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất cứ lúc nào và chúng tôi cung cấp file CSV hoặc PDF trong vòng bảy ngày. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch.
Nếu chúng tôi từ chối rút tiền, bạn nhận thông báo bằng văn bản giải thích lý do — thường là do tài khoản chưa xác minh hoặc có vấn đề với thông tin thanh toán. Bạn có thể khắc phục vấn đề và gửi lại yêu cầu hoặc gửi khiếu nại qua email [email protected] nếu bạn tin rằng quyết định không chính xác.
Bạn có thể cập nhật số điện thoại và địa chỉ email trong trang tài khoản bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tên và ngày sinh phải khớp với CMND hoặc CCCD bạn đã gửi để xác minh và không thể thay đổi sau khi xác minh hoàn tất. Nếu bạn cần sửa lỗi đánh máy, hãy liên hệ hỗ trợ với ảnh tài liệu chính thức.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký với bản tóm tắt thay đổi và ngày có hiệu lực. Bản chính sách đầy đủ luôn có sẵn trong trang tài khoản của bạn và bạn có thể xem lịch sử phiên bản để so sánh với văn bản trước đó.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] hoặc qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi xác nhận bằng văn bản. Bất kỳ số dư còn lại nào sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán bạn đã đăng ký sau khi tài khoản bị đóng.
Khi bạn gửi khiếu nại chính thức, chúng tôi chỉ định một nhân viên xem xét độc lập và cung cấp kết luận bằng văn bản trong vòng năm đến bảy ngày làm việc. Bạn nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến trình và có thể yêu cầu giải thích bổ sung nếu kết luận không rõ ràng.